Вопрос - ответ (faq)

Акция на Grattol классическая коллекция скидка 15%

Корзина пуста

Мой кабинет

Авторизация по соц. сетям

Авторизация по логину

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Здесь вы найдете большинство ответов. Если еще остались какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

Вопросы по оформлению заказа

Как происходит процедура заказа?

Вам необходимо выбрать интересующий Вас товар, определиться с количеством и добавить его в корзину. Далее вы переходите в корзину и приступаете к процедуре оформления заказа. Авторизируетесь или оформляете заказ как гость, заполняете информацию по доставке и выбираете способ оплаты (онлайн или наложенным платежом). С пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться здесь

Как вы со мной свяжитесь после оформления заказа?

В течение 12 часов после оформления заказа на сайте интернет-магазина Nail Attribute менеджер свяжется с вами для согласования заказа и условий доставки. Обработка заказов осуществляется в режиме рабочего времени (с 10.00 до 20.00 по Московскому времени). Заказы, оформленные в воскресенье, обрабатываются в понедельник.

Как долго обрабатывается заказ?

Для России

В случае если заказ оформлен до 12.00 (по Московскому времени) обработка и отправка осуществляется в день заказа (при условии, что менеджеру удалось дозвониться и согласовать условия достаки).

Для Санкт-Петербурга и пригородов.

Если заказ оформлен до 17.00 (по Московскому времени) обработка и доставка осуществляется в день заказа (при условии, что менеджеру удалось дозвониться и согласовать условия достаки).

Как можно оплатить заказ?

В интернет-магазине Nail Attribute существуют следующие возможности оплаты:

Наличными курьеру при получении товара или при самовывозе из нашего шоу-рума (г. Колпино, бульвар Трудящихся, д. 18, кор. 4, лит. Б. по предварительной договоренности)
Банковской картой при оформлении заказа онлайн (для оплаты принимаются карты МИР, VISA, MasterCard).

В дальнейшем, возможности оплаты будут расширены.

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется по всей территории России, примерная стоимость рассчитывается автоматически в момент оформления заказа, и может незначительно измениться как в большую, так и в меньшую сторону при согласовании с менеджером (изменение цены зависит от веса и объема посылки).

Доставка по территории России осуществляется курьерской службой Boxberry и CDEK, а так же Почтой России для удаленных областей нашей родины.

! Обратите внимание, что доставка осуществляется по рабочим дням.

В остальные страны и в регионы, где курьерская доставка не доступна, отправление заказов осуществляется Почтой России.

Как долго вы доставляете заказ?

Срок доставки расчитывается автоматически в карточке товара (блок справа).

! Срок доставки указан в рабочих днях, без учёта дня оформления заказа.

Вопросы по продукции

Почему цвет гель лака на сайте отличается от "реального"?

Реальные цвета гель-лаков могут отличаться от цветов и оттенков, представленных на сайте. Разница зависит от цветопередачи Вашего монитора или мобильного устройства, а так же от освещенности помещения, где производилась съемка.

Как я могу осуществить возврат?

Возврат товара надлежащего качества

Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. (ред. от 22.06.2016 г.) парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней после получения товара.

При обнаружении брака Вам необходимо отправить фотографию бракованного товара и фотографию упаковки заказа на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , обязательно указав номер заказа и полное описание брака. После чего наш менеджер свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня с момента получения письма для согласования деталей возврата.